안녕하세요, 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.

이번 신규 기능 릴리즈에서는 구글 시트 노드, AI 서포터 깃플이, 세션 리스트 필터 개선 등

더 편리하고 똑똑한 깃플챗 이용을 위한 기능이 도입되었습니다.

1️⃣ 봇 빌더 - 구글시트노드 추가

깃플챗 봇빌더 서비스에 구글시트노드가 추가되어 더욱 강력한 데이터 연동이 가능해졌습니다.

• 구글 시트 노드를 이용하면 구글 시트를 데이터 저장소로 사용할 수 있습니다.
• 값 읽기, 수정, 업데이트, 셀 정보 가져오기 등 다양한 작업을 수행할 수 있습니다.

샘플봇을 통해 구글시트 노드를 체험해보세요!

2️⃣ "깃플이" 탄생 🤖

AI 서포터 "깃플이" 가 도입되면서 

상담 내용을 분석한 상담 요약 텍스트 제공 및 FAQ 카테고리 추천이 가능해졌습니다.

"깃플이"를 통해 상담사분들은 더욱 빠르게 상담 내용을 파악하여 더욱 정확한 상담을 진행할 수 있습니다.

"깃플이"는 AI 엔진을 이용하여 상담 내용을 분석하고, 사용자가 등록한 카테고리 중 상담 내용과 가장 관련이 있는 카테고리를 추천해줍니다.

앞으로 상담 메뉴 뿐 아니라 다양한 곳에서 "깃플이"가 활약할 예정이니 지켜봐주세요!

3️⃣ 그 외

세션 리스트의 상담사 필터가 상담사 그룹까지 검색할 수 있도록 개선되었습니다.

깃플챗은 항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

앞으로도 깃플챗의 업데이트 소식을 지켜봐 주세요.

감사합니다. 😀