안녕하세요, 고객만족 120%를 위한 디지털컨택센터 깃플챗입니다.

고객 여러분들의 소중한 의견을 반영해 업데이트된 업데이트 내용들을 소개합니다.

상담 대시보드의 상담사 그룹별, 브랜드별 필터 추가와

상담 알림 설정 변경, 상담사 그룹 페이지 개편 등 다양한 기능들이 새롭게 업데이트 되었습니다.

1️⃣ 대시보드 필터 추가

대시보드의 필터링 기능이 추가되었습니다.

2️⃣ 상담사 그룹 페이지 추가

상담사 그룹 관리를 보다 명확하게 할 수 있도록 페이지가 새롭게 개편되었습니다.

기존 상담사 페이지에서 상담사 그룹 관리 기능이 하나의 페이지로 분리되었습니다.

상담사 그룹 순서를 정할 수 있으며, 상담사 그룹 목록은 다른 페이지에서도 정해진 순서대로 표시됩니다.

3️⃣ 상담 종료 알림 설정 추가

배정된 상담 종료시 알림 설정이 추가되었습니다.

상담 종료시 모든 상담사에게 알림이 가던 문제를 개선하였습니다.

이제 상담이 할당되었던 상담사에게만 종료 알람이 가도록 설정할 수 있습니다.

4️⃣ 상담 알림음 중첩 현상 개선

상담 알림음이 한 번에 연속하여 울리는 현상이 개선되었습니다.

미접속 시 쌓인 알림이 한 번에 연속해서 울리던 현상이 개선되어, 이제는 1초에 1회만 알림음이 울립니다.

깃플챗은 항상 더 나은 서비스를 제공하기 위해 노력하겠습니다.

더 나은 '깃플' 서비스를 위한 여러분의 관심을 부탁드립니다.💕

감사합니다. 😀